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开三云匠网:为30万电商卖家提供美工客服外包服务

时间:2020-05-22 10:35:59    来源:国际财经网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

开三云匠网自2015年上线起,通过免费为卖家提供优质的美工设计、客服、运营人才简历及联系方式,吸引了数十万电商卖家的青睐和使用。经过5年的发展,累计GMV接近3亿元人民币,服务电商客户数超过30万。在疫情期间,为电商卖家节省了大量的人力成本。不少电商卖家表示,幸亏在美工和客服的人才使用上选择了云匠网的远程工作模式,在淡季期间可以无风险的节约人力成本,之后会加大对云匠网的使用和雇佣。

据一位不愿意透露姓名的电商卖家表示,自己在云匠网上雇佣了30个美工、客服和运营,一年充值和消费超过50万元,对比他在线下招聘和雇佣人才,能节约60%以上的人力成本,一年光靠省钱就能省出近100万元利润。

在云匠网上入驻接单的会员创客和服务商也通过在线全职、远程工作的形式赚到了不少“外快”和实打实的收入,云匠网直接让服务提供者和终端客户直接联系,没有中间的销售或者客服人员的对接,减少了大量沟通成本,也没有多家比稿、比价形式,会员创客和服务商的工作得到了充分保障和认可,而且云匠网的解雇按天结算工资模式,只要服务商、个人创客每天上传日报,就能够保障自己劳动所得,减少了想骗稿、不满意不愿意给钱的极个别恶意下单的客户。

云匠网表示,在接下来会增加多品类的服务,增加摄影、主播、短视频等热门服务,帮助这些服务商在获客、客户管理上降低成本,增加收入。云匠网会增加获客渠道的对接、增加广告投放力度、增加精选服务商频道、增加注册leads联系方式给服务商的直接分配流程和产品,让服务提供者更好的直接联系客户,增加转化率。

云匠网在电商领域的成熟表现已经可以让非标的服务行业展现出可标准化的现象,雇主(电商卖家)和员工(服务提供者)可以通过整套系统机制实现全自动下单、工作汇报、工作管理、财务结算等流程,完全无需平台客服人工介入,甚至连纠纷都可以通过系统算法实现全自动解决方案。云匠网会进一步增加技术投入,完善产品在服务业底层的技术支撑。

 


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